Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — BOREVEIL

Dernière mise à jour : 27 septembre 2026

Boreveil exploite une boutique en ligne utilisant notamment l’infrastructure technologique de Shopify.

La présente Politique de confidentialité explique la manière dont les renseignements personnels peuvent être recueillis, utilisés, communiqués, conservés et protégés lorsque vous visitez notre site, passez une commande ou communiquez avec nous.

1. Renseignements personnels collectés

Selon votre utilisation de nos services, nous pouvons recueillir différentes catégories de renseignements.

Coordonnées

Notamment :

  • nom et prénom;

  • adresse courriel;

  • numéro de téléphone;

  • adresse de livraison;

  • adresse de facturation.

Informations relatives aux commandes

Notamment :

  • produits consultés;

  • produits achetés;

  • panier;

  • historique des commandes;

  • retours;

  • remboursements;

  • promotions utilisées.

Informations de paiement

Les informations nécessaires au paiement peuvent être collectées et traitées par Shopify et/ou nos prestataires de paiement.

Boreveil n’a pas nécessairement accès à l’intégralité des données de votre carte bancaire.

Informations techniques

Nous pouvons recueillir certaines données liées à votre utilisation du site, telles que :

  • adresse IP;

  • navigateur;

  • type d’appareil;

  • système d’exploitation;

  • identifiants techniques;

  • pages consultées;

  • interactions avec le site;

  • données de cookies et technologies similaires.

Communications

Lorsque vous contactez notre service client, nous pouvons conserver les renseignements inclus dans vos courriels, formulaires, demandes de remboursement ou autres communications.

2. Sources des renseignements

Les renseignements peuvent être collectés :

  • directement auprès de vous;

  • automatiquement lors de votre utilisation de notre boutique;

  • par Shopify;

  • auprès de nos prestataires de services;

  • auprès de nos partenaires de paiement;

  • auprès de partenaires publicitaires ou analytiques, lorsque cela est permis.

3. Utilisation de vos renseignements

Nous pouvons notamment utiliser vos renseignements pour :

Traiter vos commandes

Cela comprend :

  • le traitement du paiement;

  • la préparation de la commande;

  • l’expédition;

  • le suivi;

  • les retours;

  • les remboursements;

  • le service après-vente.

Communiquer avec vous

Nous pouvons vous contacter pour :

  • confirmer une commande;

  • communiquer des informations de livraison;

  • répondre à une demande;

  • résoudre un problème;

  • vous informer d’un changement relatif à nos services.

Sécurité et prévention de la fraude

Certaines données peuvent être utilisées afin de détecter :

  • des paiements frauduleux;

  • une activité inhabituelle;

  • un accès non autorisé;

  • un abus de nos services.

Marketing

Lorsque la législation applicable le permet, nous pouvons utiliser certains renseignements pour :

  • vous transmettre des communications commerciales;

  • mesurer les performances publicitaires;

  • personnaliser certaines publicités;

  • améliorer nos campagnes marketing.

Vous pouvez vous désabonner des communications promotionnelles par courriel au moyen du lien prévu à cet effet.

Amélioration de nos services

Nous pouvons analyser l’utilisation de notre boutique afin d’améliorer :

  • l’expérience utilisateur;

  • la navigation;

  • nos offres;

  • nos produits;

  • nos communications;

  • les performances techniques du site.

4. Cookies et technologies similaires

Notre boutique peut utiliser des cookies, pixels et technologies similaires.

Ils peuvent notamment servir à :

  • faire fonctionner le panier;

  • mémoriser certaines préférences;

  • sécuriser le site;

  • mesurer l’audience;

  • analyser les performances;

  • attribuer les ventes;

  • personnaliser certaines publicités.

Lorsque la loi l’exige, votre consentement sera demandé avant l’utilisation de certaines technologies non essentielles.

Les paramètres de votre navigateur peuvent également vous permettre de supprimer ou de bloquer certains cookies.

Le blocage de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités de la boutique.

5. Communication de renseignements à des tiers

Nous pouvons communiquer les renseignements nécessaires à des prestataires participant au fonctionnement de notre activité, par exemple :

  • Shopify;

  • prestataires de paiement;

  • transporteurs;

  • centres logistiques;

  • hébergeurs;

  • fournisseurs de services informatiques;

  • plateformes d’analyse;

  • plateformes publicitaires;

  • prestataires de service à la clientèle;

  • partenaires antifraude.

Ces renseignements sont communiqués lorsque cela est nécessaire à la fourniture de leurs services ou lorsqu’une autre base légale applicable le permet.

Nous pouvons également communiquer certaines informations lorsqu’une loi, une ordonnance ou une procédure légale valide nous y oblige.

6. Shopify

Notre boutique est notamment propulsée par Shopify.

Shopify peut collecter et traiter certaines informations relatives à votre navigation et à vos transactions afin de fournir et sécuriser ses services.

Certains renseignements transmis lors de votre utilisation de notre boutique peuvent ainsi être traités par Shopify et ses sous-traitants.

Nous vous recommandons également de consulter la politique de confidentialité de Shopify pour obtenir plus d’informations sur ses propres pratiques.

7. Publicité et analyse

Nous pouvons utiliser des outils permettant de mesurer nos campagnes publicitaires et d’analyser l’utilisation de notre site.

Selon les outils activés et les consentements applicables, ces technologies peuvent nous permettre de comprendre notamment :

  • qu’une personne a visité notre site;

  • qu’un produit a été consulté;

  • qu’un article a été ajouté au panier;

  • qu’une commande a été réalisée.

Ces informations peuvent être utilisées pour mesurer les performances et présenter des communications publicitaires plus pertinentes lorsque la législation le permet.

8. Transferts internationaux

Certains de nos fournisseurs technologiques ou prestataires peuvent traiter ou conserver des renseignements dans des pays autres que votre pays ou province de résidence.

Dans ce cas, les renseignements peuvent être soumis aux lois applicables dans les territoires où ils sont traités.

Nous prenons des mesures raisonnables afin de travailler avec des prestataires assurant un niveau de protection approprié et de respecter les obligations applicables aux transferts de renseignements personnels.

9. Conservation des renseignements

Nous conservons les renseignements personnels pendant la durée raisonnablement nécessaire aux finalités pour lesquelles ils ont été recueillis.

La durée de conservation peut également dépendre :

  • de nos obligations fiscales et comptables;

  • de la nécessité de traiter une commande;

  • de la gestion des remboursements;

  • de la prévention de la fraude;

  • de la résolution d’un litige;

  • d’une obligation légale.

Lorsque leur conservation n’est plus nécessaire, les renseignements sont supprimés, anonymisés ou traités conformément aux exigences applicables.

10. Sécurité

Nous mettons en place des mesures raisonnables destinées à protéger les renseignements personnels contre notamment :

  • l’accès non autorisé;

  • la perte;

  • l’utilisation abusive;

  • la modification;

  • la divulgation non autorisée.

Aucun système informatique ou moyen de transmission électronique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

11. Mineurs

Notre boutique et nos produits ne sont pas spécifiquement destinés aux enfants.

Nous ne cherchons pas sciemment à recueillir des renseignements personnels auprès d’enfants ne disposant pas de la capacité juridique nécessaire pour nous les fournir.

Un parent ou tuteur estimant qu’un mineur nous a transmis des renseignements personnels peut nous contacter afin de demander leur traitement conformément à la législation applicable.

12. Vos droits

Selon les lois applicables à votre lieu de résidence, vous pouvez notamment bénéficier de droits relatifs à vos renseignements personnels, comprenant selon les cas :

  • un droit d’accès;

  • un droit de rectification;

  • un droit de retrait du consentement lorsque celui-ci constitue la base du traitement;

  • un droit de demander la suppression de certains renseignements;

  • un droit à la portabilité dans les circonstances prévues par la loi;

  • un droit de vous opposer à certaines utilisations commerciales;

  • un droit de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente.

Une vérification raisonnable de votre identité peut être demandée avant de répondre à certaines demandes.

13. Responsable de la protection des renseignements personnels

Le responsable de la protection des renseignements personnels de Boreveil peut être contacté à :

Responsable de la protection des renseignements personnels — Boreveil
Courriel : support@boreveil.com

Vous pouvez utiliser cette adresse pour toute demande relative :

  • à l’accès à vos renseignements;

  • à leur rectification;

  • à leur suppression lorsque applicable;

  • à votre consentement;

  • à une plainte relative à la confidentialité.

14. Plaintes

Si vous avez une préoccupation concernant la manière dont vos renseignements personnels sont traités, veuillez d’abord communiquer avec nous à :

support@boreveil.com

Nous examinerons votre demande et y répondrons conformément aux obligations applicables.

Vous pouvez également, lorsque la loi le prévoit, communiquer avec l’autorité de protection des renseignements personnels compétente.

15. Modification de cette politique

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité afin de refléter une évolution :

  • de nos pratiques;

  • de nos technologies;

  • de nos fournisseurs;

  • de nos obligations légales.

La date de dernière mise à jour sera modifiée lorsqu’une nouvelle version sera publiée.