Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION — BOREVEIL

Dernière mise à jour : 27 septembre 2026
Contact : support@boreveil.com
Les renseignements relatifs à l’entité exploitant Boreveil, incluant son adresse enregistrée et son numéro d’entreprise, sont disponibles sur demande écrite.

Les présentes conditions s’appliquent sous réserve des droits dont bénéficient les consommateurs en vertu des lois applicables, notamment au Québec et au Canada.

1. Aperçu

Le présent site web est exploité sous la marque Boreveil.

Dans les présentes Conditions générales d’utilisation, les termes « Boreveil », « nous », « notre » et « nos » désignent l’exploitant de la boutique Boreveil.

En accédant à notre site, en naviguant sur celui-ci ou en achetant un produit, vous acceptez les présentes Conditions générales d’utilisation ainsi que les autres politiques accessibles sur notre site.

Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site ou nos services.

2. Utilisation de la boutique en ligne

En utilisant ce site, vous déclarez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre province, territoire ou pays de résidence, ou disposer de l’autorisation nécessaire pour effectuer un achat.

Vous ne pouvez utiliser nos produits ou nos services à des fins illégales, frauduleuses ou non autorisées.

Vous ne devez pas transmettre de virus, logiciel malveillant, code destructeur ou autre contenu susceptible de compromettre le fonctionnement du site.

Toute violation importante des présentes conditions peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre accès à nos services.

3. Nature des produits

Boreveil commercialise notamment des produits alimentaires, des boissons et des préparations à base de café et/ou d’ingrédients fonctionnels.

Nos produits sont destinés à être consommés conformément aux instructions figurant sur leur emballage ou sur leur fiche produit.

Les informations figurant sur notre site sont fournies à titre informatif et ne constituent pas un diagnostic, un traitement ou un avis médical.

Nos produits ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie.

Avant utilisation, il appartient au consommateur de prendre connaissance de la liste des ingrédients, des éventuels allergènes, des avertissements et des instructions figurant sur l’emballage.

En cas de grossesse, d’allaitement, de condition médicale particulière, de traitement médicamenteux, d’allergie ou de sensibilité à certains ingrédients, il est recommandé de consulter un professionnel de santé avant consommation lorsque cela est pertinent.

4. Conditions générales

Nous nous réservons le droit de refuser ou de limiter l’accès à nos services lorsqu’un motif légitime le justifie, notamment en cas de fraude présumée, d’abus ou de violation des présentes conditions.

Certaines informations peuvent transiter par différents réseaux techniques afin de permettre le fonctionnement du site.

Les informations de paiement sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés et sont protégées au moyen des technologies de sécurité applicables.

5. Exactitude des informations

Nous faisons raisonnablement notre possible pour maintenir les informations affichées sur le site exactes et à jour.

Cependant, des erreurs, omissions ou différences temporaires peuvent apparaître notamment concernant :

  • les descriptions;

  • les ingrédients;

  • les prix;

  • les promotions;

  • les stocks;

  • les photographies;

  • les emballages;

  • les délais de livraison.

Les informations figurant directement sur l’emballage du produit doivent être consultées avant consommation.

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur dès qu’elle est portée à notre connaissance.

6. Modification des produits, services et prix

Les prix, offres, descriptions, disponibilités et caractéristiques des produits peuvent être modifiés lorsque cela est nécessaire.

Une modification postérieure à la confirmation d’une commande n’affectera pas le prix déjà accepté par le client pour cette commande.

Nous pouvons également modifier, interrompre ou remplacer certains produits ou services, notamment lorsqu’un produit devient indisponible.

7. Présentation des produits

Nous faisons notre possible pour présenter nos produits de manière fidèle.

Des différences mineures peuvent toutefois exister concernant notamment :

  • les couleurs;

  • les dimensions;

  • l’apparence du produit;

  • les étiquettes;

  • les emballages;

  • les accessoires;

  • la présentation graphique.

Ces différences peuvent notamment résulter d’un changement d’emballage, d’un lot de production ou des paramètres d’affichage de votre appareil.

Les produits sont proposés sous réserve des stocks disponibles.

8. Garantie satisfaction 90 jours

Boreveil propose une garantie satisfaction de 90 jours à compter de la date de livraison de la commande.

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat pendant cette période, vous pouvez écrire à :

support@boreveil.com

Nous examinerons votre demande et pourrons, selon la situation et les conditions de notre Politique de remboursement, proposer notamment :

  • un remplacement;

  • un avoir;

  • un remboursement partiel;

  • un remboursement total;

  • ou une autre solution appropriée.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, un produit alimentaire qui a été ouvert, consommé ou dont le sceau a été retiré ne peut pas être retourné physiquement.

Lorsqu’une demande relevant de la garantie satisfaction concerne un produit déjà ouvert, une éventuelle solution pourra être accordée sans retour physique du produit.

Les demandes manifestement frauduleuses ou constituant un abus de la garantie peuvent être refusées dans la mesure permise par la loi.

Les conditions détaillées sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.

9. Informations de facturation et de compte

Vous vous engagez à nous fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de votre commande.

Cela comprend notamment :

  • votre nom;

  • votre adresse courriel;

  • votre adresse de facturation;

  • votre adresse de livraison;

  • les informations nécessaires au traitement de votre paiement.

Vous êtes responsable de l’exactitude des renseignements communiqués.

Boreveil ne saurait être responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant directement d’informations incorrectes fournies par le client.

10. Services et outils de tiers

Certains services accessibles depuis notre boutique peuvent être fournis par des tiers, notamment :

  • Shopify;

  • les prestataires de paiement;

  • les transporteurs;

  • les outils analytiques;

  • les outils de marketing;

  • les applications intégrées à notre boutique.

L’utilisation de ces services peut être soumise aux politiques et conditions propres aux prestataires concernés.

11. Liens externes

Notre site peut contenir des liens permettant d’accéder à des sites ou services exploités par des tiers.

Boreveil n’exerce pas nécessairement de contrôle sur ces sites et n’est pas responsable de leur contenu, de leurs pratiques ou de leurs politiques.

Nous vous recommandons de consulter les conditions et politiques de confidentialité de ces tiers avant de leur transmettre des renseignements personnels.

12. Avis, commentaires et contenus transmis

Lorsque vous transmettez volontairement un avis, une photographie, une vidéo, un commentaire, une suggestion ou un témoignage à Boreveil, vous déclarez disposer des droits nécessaires sur le contenu transmis.

Sous réserve des lois applicables et des autorisations nécessaires, vous pouvez autoriser Boreveil à utiliser ce contenu dans le cadre de ses activités commerciales, de communication et de marketing.

Aucun contenu illégal, diffamatoire, frauduleux, malveillant ou portant atteinte aux droits d’un tiers ne doit être transmis.

13. Renseignements personnels

La collecte, l’utilisation, la conservation et la communication de vos renseignements personnels sont régies par notre Politique de confidentialité.

14. Erreurs et omissions

Une erreur peut occasionnellement apparaître concernant un produit, un prix, une offre promotionnelle, une disponibilité ou une information liée à une commande.

Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs et, lorsque la loi le permet, d’annuler une commande concernée par une erreur manifeste.

Si une commande annulée a déjà été payée, les sommes correspondantes seront remboursées.

15. Utilisations interdites

Il est notamment interdit d’utiliser notre site :

  • pour une activité illégale;

  • pour porter atteinte aux droits d’autrui;

  • pour enfreindre des droits de propriété intellectuelle;

  • pour communiquer de fausses informations;

  • pour tenter d’obtenir un accès non autorisé à nos systèmes;

  • pour introduire un logiciel malveillant;

  • pour effectuer du hameçonnage ou du piratage;

  • pour collecter sans autorisation des données relatives à d’autres utilisateurs;

  • pour automatiser abusivement l’accès au site;

  • pour contourner les mécanismes de sécurité.

16. Limitation de responsabilité

Les limitations prévues dans cette section s’appliquent uniquement dans la mesure permise par la loi.

Boreveil ne saurait notamment être tenue responsable de conséquences résultant :

  • d’une utilisation contraire aux instructions du produit;

  • d’une consommation malgré une allergie connue;

  • du non-respect des avertissements figurant sur le produit;

  • d’une mauvaise conservation du produit après livraison;

  • d’une utilisation détournée ou inappropriée.

Aucune disposition des présentes ne vise à exclure un droit auquel un consommateur ne peut légalement renoncer.

17. Indemnisation

Dans la mesure permise par la loi, vous acceptez de ne pas tenir Boreveil responsable des conséquences découlant directement d’une utilisation manifestement illégale ou abusive du site de votre part ou d’une violation des droits d’un tiers.

18. Dissociabilité

Si une disposition des présentes conditions est déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions continueront de s’appliquer dans toute la mesure permise par la loi.

19. Modification des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions générales d’utilisation afin de refléter des changements concernant nos services, notre fonctionnement ou les exigences légales applicables.

La version la plus récente est celle publiée sur notre site.

20. Droit applicable

Les présentes conditions sont interprétées conformément aux lois applicables, notamment aux règles impératives de protection du consommateur applicables au Québec lorsque celles-ci s’appliquent à la transaction.

21. Contact

Pour toute question concernant les présentes conditions :

support@boreveil.com

Les renseignements relatifs à l’entité exploitant Boreveil, incluant son adresse enregistrée et son numéro d’entreprise, sont disponibles sur demande écrite.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — BOREVEIL

Dernière mise à jour : 27 septembre 2026
Contact : support@boreveil.com
Les renseignements relatifs à l’entité exploitant Boreveil, incluant son adresse enregistrée et son numéro d’entreprise, sont disponibles sur demande écrite.

Les présentes conditions sont applicables sous réserve de tous les droits impératifs accordés aux consommateurs par la législation applicable.

1. Objet

Les présentes Conditions générales de vente régissent les commandes effectuées sur la boutique officielle Boreveil.

En validant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des informations relatives aux produits et des présentes conditions.

La version applicable est celle en vigueur au moment où la commande est passée.

2. Produits

Boreveil commercialise notamment des produits alimentaires et des préparations pour boissons.

Les principales caractéristiques du produit sont présentées sur sa fiche produit.

L’apparence de l’emballage peut évoluer sans que cela n’affecte nécessairement la composition ou la quantité du produit.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur la boutique au moment de la commande.

La devise utilisée est indiquée sur le site et/ou lors du paiement.

Les éventuelles taxes, réductions, frais de livraison et autres frais applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Boreveil peut modifier ses prix pour de futures commandes.

Une modification de prix n’affectera pas une commande déjà confirmée, sauf erreur manifeste et sous réserve des lois applicables.

4. Commandes

Une fois la commande passée, un courriel de confirmation est normalement envoyé à l’adresse fournie par le client.

Boreveil peut refuser ou annuler une commande lorsque cela est justifié, notamment en cas de :

  • rupture de stock;

  • paiement refusé;

  • informations de livraison manifestement incorrectes;

  • suspicion raisonnable de fraude;

  • utilisation abusive d’une promotion;

  • erreur manifeste affectant le prix ou l’offre.

Si une commande déjà payée doit être annulée, les sommes dues seront remboursées via le moyen de paiement approprié.

5. Paiement

Le paiement est exigible au moment de la commande, sauf indication contraire affichée lors du paiement.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés au moment du passage à la caisse.

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement tiers disposant de leurs propres systèmes de sécurité.

Boreveil ne conserve pas nécessairement directement l’intégralité des informations relatives à votre carte bancaire.

6. Expédition et livraison

Boreveil livre au Canada.

Le délai de livraison estimé est généralement de :

Canada : 4 à 8 jours ouvrables

Ces délais sont des estimations et peuvent varier notamment en raison :

  • du lieu de livraison;

  • du transporteur;

  • des périodes de forte activité;

  • des fins de semaine et jours fériés;

  • des conditions météorologiques;

  • d’événements indépendants de notre volonté.

Lorsqu’un suivi est disponible, les informations correspondantes sont envoyées au client après expédition.

Pour plus de renseignements, veuillez consulter notre Politique d’expédition.

7. Retours et remboursements

Boreveil propose une garantie satisfaction de 90 jours suivant la livraison.

Les produits alimentaires ouverts, consommés ou descellés ne peuvent pas être retournés physiquement pour des raisons de sécurité alimentaire et d’hygiène.

Un remboursement relevant de la garantie satisfaction peut toutefois, lorsqu’il est approuvé, être accordé sans retour physique du produit concerné.

Pour les retours physiques, seuls les produits répondant aux conditions précisées dans notre Politique de retour et de remboursement sont admissibles.

Sauf en cas de produit défectueux, endommagé lors de la livraison ou incorrectement expédié par Boreveil, les frais de retour sont à la charge du client.

8. Utilisation et précautions

Les produits Boreveil doivent être consommés conformément aux indications figurant sur le produit et sur son emballage.

Avant consommation, le client est invité à vérifier :

  • les ingrédients;

  • les allergènes;

  • les recommandations d’utilisation;

  • les avertissements éventuels;

  • les conditions de conservation.

Les produits Boreveil ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie.

En présence d’une condition médicale particulière, d’une allergie, d’une grossesse, d’un allaitement, d’un traitement médicamenteux ou de toute autre situation nécessitant une attention particulière, consultez un professionnel de santé lorsque cela est approprié.

9. Responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, Boreveil ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation incorrecte du produit, d’un non-respect des instructions ou d’une mauvaise conservation après livraison.

Aucune disposition des présentes Conditions de vente ne limite les droits légaux auxquels le consommateur ne peut renoncer.

10. Force majeure et circonstances exceptionnelles

Boreveil ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’un manquement résultant d’une situation raisonnablement indépendante de sa volonté, notamment :

  • catastrophe naturelle;

  • perturbation importante des transports;

  • grève;

  • panne généralisée;

  • interruption des systèmes logistiques;

  • événement gouvernemental ou réglementaire;

  • conditions météorologiques exceptionnelles.

11. Droit applicable

Les présentes Conditions générales de vente sont régies par les lois applicables à la transaction.

Lorsque les lois de protection du consommateur du Québec s’appliquent, leurs dispositions impératives demeurent pleinement applicables.

12. Contact

Pour toute question relative à une commande, un paiement, une livraison, un retour ou un remboursement :

support@boreveil.com

Les renseignements relatifs à l’entité exploitant Boreveil sont disponibles sur demande écrite.